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Gemba: ¿qué es y cómo aplicar?

¿Alguna vez has escuchado la expresión “Gemba Walk”? El concepto es simple, pero muy interesante para quienes buscan mejoras constantes en la gestión de procesos.

Esto se debe a que Gemba, una palabra de origen japonés, significa “lugar verdadero” y, dentro del escenario empresarial, se puede definir como el lugar donde realmente suceden las cosas. Por lo tanto, cuando se habla de una industria, la Gemba sería la fábrica.

Luego preguntas: ¿pero por qué puede ayudar a los negocios? ¡Fácil! La expresión anterior es literal. Ir a Gemba es caminar por el área no solo para conocerla, sino para obtener valor y conocimientos analizando la forma en que se llevan a cabo los procesos, cómo es posible resolver problemas o incluso auditar el trabajo.

Muchos gerentes permiten que aparezcan cuellos de botella en el proceso precisamente porque no hablan con aquellos que trabajan eficazmente en Gemba e ignoran información importante sobre temas que van desde el manejo de materiales hasta el nivel de calidad del producto final.

Para que no corras ese tipo de riesgo, ¡sigue el artículo y aprende cómo usar el concepto en tu negocio!

 

Cómo aplicar Gemba

 

Habla con tu equipo

Es esencial mantener buenas relaciones con sus equipos y estar siempre cerca de ellos. Al estar constantemente en el entorno, sus empleados podrán identificar mejor sus necesidades y tener ideas diferentes a las suyas.

Manténgalos comprometidos durante todo el proceso para que el equipo esté realmente alineado con la propuesta de mejora continua para optimizar los procesos y evitar dolores de cabeza.

 

Siga de cerca lo que sucede en su operación

Actualmente, varios softwares proporcionan información en tiempo real sobre su negocio, lo que permite un monitoreo constante y una buena visualización de todo el proceso.

Un ejemplo es el sistema de seguimiento, que le permite hacer una buena gestión de personas a distancia y controlar la productividad de su equipo.

Con o sin la ayuda de la tecnología, lo importante es observar cuidadosamente cómo funcionan sus procesos y cómo son las dinámicas del piso de la fábrica.

Al principio, no haga preguntas ni interfiera con el proceso. Simplemente analice, escriba sus observaciones y luego hable con el equipo que realmente trabaja allí.

 

No escatime en las preguntas

Consejo: ¡cuanto más abiertos sean, mejor! Intente cuestionar cosas simples con el famoso “qué”, “a través de qué”, “cuándo”, para obtener más información sobre lo que realmente sucede.

Si se enfoca en las preguntas de “por qué” o “cómo”, es probable que estén cargadas con el juicio de quien las responda y reflejen solo un ángulo de la situación.

 

Ir tras la Gemba

No tiene sentido encontrar el concepto sensacional a menos que pongas un pie en la masa. Ir a Gemba regularmente, caminar, observar y analizar. Cuando reserve tiempo para esta tarea, pronto podrá reconocer la forma en que operan los procesos, cómo se gestionan, qué tipos de problemas ocurren, entre otros detalles que se reconocerán fácilmente.

¡No olvide que tan pronto como surja un problema, el primer paso es correr a Gemba! Además, intente tomar acciones temporales en el entorno para identificar máquinas rotas y productos devueltos, por ejemplo.

 

Dentro de la rutina

Hay dos actividades principales que tienen como objetivo garantizar el QCD (Quality, Cost and Delivery, en inglés):

Mantenimiento: establezca los estándares y compruebe constantemente si se están siguiendo. De lo contrario, convoque a su equipo y haga posible llevar a cabo lo acordado.

 

Kaizen: los estándares establecidos, además de estar vigentes, deben optimizarse siempre que sea posible. La misión de Kaizen es garantizar esta mejora a través de tres pilares: estandarización, eliminación de residuos y 5S. Este último es un acrónimo que identifica el estándar de calidad con cinco sentidos: uso, organización, limpieza, bienestar y autodisciplina.

Materiales de bonificación

Si está interesado en el tema, le recomendamos el libro “Cómo hacer una caminata Gemba”, que busca ser una guía para los líderes que desean aplicar gemba en sus negocios y poder tener una operación más eficiente .

 

Cómo Novidá puede ayudarte con la aplicación de Gemba

Para que todo funcione correctamente, es esencial que alguien siga los procesos y que tener información en tiempo real sea la gran clave para el éxito.

Desarrollamos una solución centrada en comprender y mejorar los procesos operativos centrados en las personas y sus actividades operativas, solo en su operación o en el control de equipos, como vehículos internos, carretillas elevadoras, grúas, etc.

A través de un conjunto de tecnologías patentadas que implican Geolocalización en interiores y exteriores (RTLS), Internet de las cosas e Inteligencia Artificial, brindamos a nuestros clientes una comprensión holística de estos procesos. ¡Permitiendo la medición de datos confiables y el control completo, en tiempo real, de varios indicadores críticos sobre su funcionamiento, tales como tiempos y movimientos, riesgos laborales y de seguridad y los diversos análisis de residuos!

Gracias a nuestra solución, puede visualizar todo lo que está sucediendo en su Gemba, al tener información poderosa para aumentar la productividad, reubicar equipos, ahorrar tiempo y reducir gastos al comprar materiales adicionales.

En un sistema fácil de implementar, ya hemos generado impactos consistentes en las operaciones de nuestros clientes, del orden de millones de dólares por año, ¡con un ROI promedio de 14 veces la cantidad invertida!

¡Vea nuestros casos exitosos y vea cómo funciona Novidá en la práctica!

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